近年來，寧陽縣城鄉供水事業迎來前所未有的發展機遇，作為這一領域的佼佼者，寧陽縣華龍水業有限公司始終秉承“人民水業為人民”的理念，精準把握“局部和全局”“管理和服務”“改革和發展”“當下和長遠”四組關系，注重民生，以“四抓四化”為抓手，奮發有為、勇毅擔當，全力推動縣域城鄉供水事業高質量發展。
抓好“局部和全局”，實現城鄉供水一體化
2020年4月，八仙橋農村供水站整建制移交給寧陽縣華龍水業有限公司。隨后，鶴山泗皋供水站、葛石古彭供水站等相繼整建制移交至公司，開啟了縣域“7鄉鎮2街道”城鄉供水一體化的新歷程。公司積極籌措資金，下大力氣配套和提升了農村制水、輸水設施，更新了364公里鄉鎮供水管網，建設了葛石石集、鄉飲八官、堽城樊營、堽城侯莊等12處供水加壓站，建設了9處高位水箱，實施“引水上山”工程等，形成以縣城第一水廠為主，鄉鎮水廠為輔，聯通了縣域“7鄉鎮2街道”由南向北、由東向西的供水管網，供水能力達到90000m3／日，確保了縣域供水的水量、水質和水壓。
抓好“管理和服務”，實現城鄉供水專業化
摒棄粗放管理模式，構建城鄉供水集約化管理新體系。過去，農村供水站存在著水源管理不規范、供水設施老化、水質無保障等諸多問題，為解決粗放管理模式弊端，公司立體化、多層面、全覆蓋的抓好、抓細、抓實各項供水管理。一是加強水源地的保護和管理。采用“周期＋機動”相結合的方式，加大水源地周邊的巡檢力度，一經發現破壞飲用水水體安全的行為，立即聯合相關執法部門，予以取締。采用“自主檢測＋主管部門隨機抽測”相結合的模式，定期對水源地進行水質監測，特殊天氣、法定節假日強化檢測力度，及時發現并有效處置潛在的水質安全隱患。二是引入先進的制水工藝。經過科學研判和多方論證，第一水廠采用“超濾＋反滲透＋次氯酸鈉消毒”制水工藝，鄉鎮水廠均采用“多介質過濾＋反滲透＋次氯酸鈉消毒”制水工藝。從檢測數據來看，出廠水水質優于《生活飲用水衛生標準》（GB5749－2022）指標。三是提升水質檢測能力。投資800萬元建設“寧陽縣城鄉供水水質檢測中心”，具備42項水質檢測能力，實行班組、水廠、檢測中心三級檢驗，確保原水、出廠水、管網水、末梢水水質達標。布設多處水質在線檢測點，24小時對自來水的渾濁度、余氯、PH值、電導率在線檢測。制定出臺多項水廠管理制度、考核方式和獎懲措施，用制度管人、管事、管物。
克服傳統服務思維局限性，構建數字服務新業態。一是引入先進的數字化管理系統。投資建設智慧水務調度中心，通過調度系統監測平臺，可以實時查看供水設施的運行狀態、水質情況、用水量等關鍵信息，實現供水業務的全面數字化管理。二是建立智能客服系統。建立線上智慧服務營業廳，24小時在線服務，及時響應用戶咨詢和投訴。通過系統大數據集成分析，預測用戶用水需求，提供個性化的用水建議和節水方案。三是提供多種繳費方式。通過在線繳費、供水服務大廳繳費、預付收費等，方便用戶隨時隨地進行繳費，實現繳費的便捷性和安全性。四是運用多種載體提供服務。借助公司官方網站、微信公眾號、《寧陽供水》報、大廳滾動字幕等渠道，定期發布更新供水信息，包括水質、水壓公示，停水通知、供水設施維護等供水動態，方便用戶了解供水詳情。
抓好“改革和發展”，實現城市供水規范化
建立健全現代企業制度，優化企業治理結構，有利于提高企業自身的可持續發展，更有效促進社會民生和公共供水服務水平的提升。
嚴格執行重要決策項目審批程序，確保國企監管規范化。制定發展規劃、年度計劃、經營策略等重大事項時，必須經過集體討論和決策。包括召開董事會、經理層會議等，確保決策的科學性和民主性。同時，對于涉及公共利益、社會關注的重大事項，公開征求社會意見，增強決策的透明度和公信力。對于重大工程、設備采購、技術改造等重要項目，必須經過嚴格的論證和審批程序。包括組織專家評審、市場調研、評估項目風險和效益等，確保項目的科學性和可行性。同時，加強對項目實施過程的監督和管理，確保項目按時、按質、按量完成。在資金使用方面，實行嚴格的預算管理和審批制度。對于大額度資金的使用，必須經過集體討論和決策，并報請上級主管部門批準。同時，加強資金使用的監督和審計，確保資金合法合規使用。
全面壓縮企業管理層級，實現管理架構扁平化。通過減少管理層級，將原有的多級管理架構簡化為更為直接和高效的扁平化管理架構，有助于加快決策速度，提高管理效率。在壓縮管理層級的同時，優化了組織結構，明確了各部門的職責和權限，有效避免職能重疊和職責不清的問題，提高組織運行的效率。另外，加強了內部溝通機制，通過定期召開會議、建立信息共享平臺等方式，加強了各部門之間的溝通和協作，提高了整體工作效率。
實施競爭上崗機制，提升全員競爭力。在管理人員任免方面，嚴格按照管理人員選拔任用工作條例和程序進行。通過績效評分、民主推薦、組織考察、公示等環節，確保選拔出的管理人員耿介拔俗、卓犖為杰、群眾公認。同時，加強對管理人員的日常管理和監督，防止權力濫用和不良行為的發生。
抓好“當下和長遠”，實現城鄉供水持續化
注重科技創新，引入先進技術提升供水效率?？萍紡?，則企業強。將5G、大數據、物聯網、云計算等新一代信息技術積極與城鄉供水事業高效耦合，實現科技讓供水事業快速發展的目標。注重科技創新，引入先進技術提升供水效率。整合水廠生產數據，實現水廠生產、工藝、設備、業務等實時監控與分析。引入智能用量預測，全方位保障水廠生產運行，提高水廠生產效率，降低能耗，輔助調度指揮決策。以管網GIS數據和SCADA監測數據為基礎，對水壓、水量、水質進行實時監測，結合水量預測模型、水質預測模型，模擬不同的管網監測應用場景，實現管網漏損早預警、早處理，降低管網事故風險，提高異常處理效率，保障持續供水。采用DMA分區計量管理手段，提供集咨詢、實施、服務、軟硬件于一體的一站式漏損控制方案，為用戶帶來更全面更貼心更高效的供水服務。
加強規劃引領，確保供水事業長遠發展。做好發展戰略規劃，持續推動供水業務向縱橫兩個方向深度發展。橫向不斷擴大“7鄉鎮2街道”城鄉供水一體化，壯大供水資產規模，縱向積極進軍工程建設、物業管理、純凈水生產、水質監測、水表計量校定、環?？萍剂螽a業領域，努力形成以城市供水和農村供水為主體，六大產業為側翼的經營發展新格局，為供水集團化、綜合化發展奠定基礎。（范偉華）
