近日，建行濱州東城支行以專業、貼心的服務，成功為一位個體經營戶解決了銀行卡問題，并贏得了客戶的高度認可和信賴。
當日上午，一位行色匆匆的客戶手持銀行卡來到網點大廳，表示要銷卡重辦。大堂經理經詢問得知，該客戶為附近市場的個體經營戶，因銀行卡過有效期無法使用，影響了日常生意中的支付。大堂經理在向客戶解釋原因后，隨即推薦了建行手機銀行的線上換卡不換號服務，并耐心指導客戶登錄手機銀行APP完成相關操作，還告知客戶等待新卡期間線上支付不受影響。
在交流過程中，大堂經理了解到客戶的經營需求，向其推薦了該行收款二維碼。客戶對線上換卡服務的高效便捷非常滿意，進而對收款二維碼產生興趣。
在客戶經理的高效指導下，相關手續在當日下午順利完成。客戶對該行的服務贊不絕口，稱贊客戶經理專業高效，能根據客戶需求提供個性化解決方案，收款二維碼的使用也為其生意帶來諸多便利和效益。
建行濱州東城支行始終秉持“客戶至上”的服務理念，注重從細節入手，不僅為客戶解決燃眉之急，更以真誠的態度和專業的服務贏得客戶的信任。未來，建行濱州東城支行將繼續努力，為廣大客戶提供更優質、更貼心的金融服務。（來源：建行山東省分行）
