近日，一位客戶帶著一面錦旗走進建行德州新湖南路支行，客戶表示：建行德州新湖南路支行急客戶之所急，解決實際問題，網(wǎng)點工作人員的專業(yè)與熱情深深打動了自己。
原來，前幾天客戶由于營業(yè)執(zhí)照變更，急需變更公司銀行賬戶信息，但由于工商系統(tǒng)原因，客戶無法獲得必要的變更證明。面對這一難題，該行網(wǎng)點主管和柜員沒有推諉，而是積極行動，利用個人關(guān)系和資源，多方協(xié)調(diào)，最終幫助客戶順利取得了工商證明并順利完成賬戶信息變更業(yè)務(wù)，為客戶解了燃眉之急。
該行工作人員展現(xiàn)了高度的責(zé)任感和客戶服務(wù)意識。不僅深入了解客戶的需求，還主動與工商部門溝通，解釋客戶的實際情況，爭取理解和支持。經(jīng)過不懈努力，客戶的需求得到了圓滿解決，賬戶信息也順利完成了變更。
客戶的感激之情溢于言表，他表示：“在我毫無頭緒的時候，是銀行網(wǎng)點的工作人員伸出了援手，他們的專業(yè)和熱情讓我深受感動。”為此，客戶特意制作了一面錦旗，上書“心系客戶助企紓困高效服務(wù)實事求是”，以表達對我行網(wǎng)點工作人員的感激之情。
此次事件不僅體現(xiàn)了建行德州新湖南路支行對客戶服務(wù)的熱情，也彰顯了建行工作人員的專業(yè)素質(zhì)和團隊協(xié)作精神。建行德州新湖南路支行將繼續(xù)秉承“德馨服務(wù)”的服務(wù)理念，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，積極為客戶解決實際問題，共同構(gòu)建和諧的客戶關(guān)系。（來源：建行山東省分行）
