在金融服務日益多元化的今天，建行萊蕪高新支行始終堅守以客戶為中心的服務理念，用實際行動詮釋著對每一位客戶的關(guān)懷與責任。
近日，高新支行了解到有位長期不便的老齡客戶面臨著銀行卡業(yè)務辦理的難題。由于身體原因，無法親自前往銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務，而工資發(fā)放及資金管理又迫在眉睫。支行迅速行動，決定利用午休時間為該特殊客戶提供上門服務。
工作人員攜帶相關(guān)設(shè)備，來到了老齡客戶的家中，耐心地為老人講解銀行卡升降級業(yè)務的細節(jié)，以及開通手機銀行的優(yōu)勢與操作方法。在辦理過程中，工作人員始終保持著專業(yè)與熱情，以通俗易懂的語言回答老人的疑問，確保每一位老人都能清楚地了解業(yè)務內(nèi)容。
成功辦理銀行卡升降級業(yè)務并開通手機銀行后，老人的工資將能夠順利發(fā)放至銀行卡，其家人也可以通過手機銀行更便捷地輔助管理老人的資金。這不僅解決了老齡客戶的燃眉之急，也讓他們的家人更加安心。
建行萊蕪高新支行的此次上門服務，不僅僅是一次業(yè)務辦理，更是對老齡客戶群體的尊重與關(guān)愛。它展現(xiàn)了銀行在追求高效業(yè)務發(fā)展的同時，不忘人文關(guān)懷的初心，為構(gòu)建更加和諧、包容的金融服務環(huán)境樹立了典范。未來，高新支行將繼續(xù)秉持這一服務理念，為更多客戶帶去溫暖與便利，讓金融服務的陽光照亮每一個角落。（來源：建行山東省分行）
